Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 04. November 2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Angebote der Online-Bildungsplattform von Wisdomza.com in Deutschland. Sie umfasst den Kauf von digitalen Kursen, Abonnements und Technologie-Workshops für alle Altersgruppen. Die Richtlinie regelt Preise, Zahlungen, Vertragsabschlüsse sowie Erstattungen und ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie gilt nicht für kostenlose Testzugänge oder reine Informationsseiten.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 19 Prozent. Zusätzliche Kosten wie Transaktionsgebühren von Zahlungsdienstleistern werden transparent vor dem Abschluss ausgewiesen. Für Nutzer außerhalb der Europäischen Union können weitere Steuern oder Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Rabatte und Aktionspreise gelten nur für den angegebenen Zeitraum und werden nicht rückwirkend erstattet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, SEPA-Lastschrift, PayPal und Sofortüberweisung. Bei jeder Zahlung erfolgt eine automatische Autorisierung durch den jeweiligen Anbieter. Die Sicherheit der Transaktionen wird durch verschlüsselte Verbindungen und PCI-DSS-zertifizierte Dienstleister gewährleistet. Wisdomza.com speichert keine vollständigen Kartendaten.

Bestellbestätigung und Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail mit den Bestelldetails. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung zustande. Bei Abonnements beginnt die Laufzeit mit dem ersten Zugang zu den Inhalten. Eine separate Rechnung steht im Nutzerkonto zum Download bereit.

Widerrufsrechte und Fristen

Als Verbraucher in Deutschland steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben und wir mit der Ausführung begonnen haben.

Erstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Erstattungen erfolgen bei berechtigtem Widerruf oder technischen Problemen, die von uns verursacht wurden. Ausgeschlossen sind bereits genutzte Kursinhalte, abgelaufene Abonnements und personalisierte Angebote. Bei Verstoß gegen Nutzungsbedingungen kann eine Erstattung verweigert werden.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Erstattung

Senden Sie Ihren Antrag mit Bestellnummer, Grund und Bankdaten an +49 175 2474-8963. Fügen Sie gegebenenfalls Nachweise bei. Anträge ohne vollständige Angaben werden nicht bearbeitet. Nutzen Sie hierfür ausschließlich das Kontaktformular auf der Website.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Wir prüfen Anträge innerhalb von zehn Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung. Bei Ablehnung wird der Grund mitgeteilt. Sie können gegen die Entscheidung innerhalb von 14 Tagen Widerspruch einlegen.

Erstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage. Bei SEPA-Lastschrift kann die Gutschrift bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Rückzahlung veranlasst wurde.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei Abonnements endet der Zugang mit Ablauf der Kündigungsfrist. Werbeaktionen wie Rabatte werden nur einmalig gewährt und sind nicht erstattungsfähig. Für Minderjährige gelten zusätzliche Einwilligungsregeln der Erziehungsberechtigten.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppelbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagener Zahlung wird der Zugang gesperrt. Doppelbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Chargebacks werden geprüft und können zu einer Sperrung führen. Bei Betrugsverdacht behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere das Widerrufsrecht und Gewährleistungsansprüche. Bei Unwirksamkeit einzelner Klauseln bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und Aktualisierungsdatum

Fragen richten Sie an +49 175 2474-8963 oder nutzen Sie das Kontaktformular. Änderungen werden mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen wirksam. Die aktuelle Fassung ist stets auf der Website einsehbar. Stand dieser Richtlinie ist der 04. November 2026.